Siparişlerinizin nasıl teslim edildiğini, ödeme seçeneklerini ve iade koşullarını bu sayfada bulabilirsiniz.

1İstanbul içi teslimat

• İstanbul içi siparişler aynı gün kuryeyle teslim edilir.
• Merkezi ilçelere teslimat ücretsizdir. Uzak ilçeler için kurye ücreti sipariş onayında bildirilir.
• Ödeme teslimat sırasında kapıda nakit ya da IBAN ile yapılır.
• Siparişler her gün 08:00 – 02:00 arasında onaylanır ve yola çıkar.

2İstanbul dışı teslimat

• Türkiye’nin her yerine kargo ile gönderim yapılır. Kargo ücreti 185 TL’dir.
• Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo fişinin fotoğrafı ve IBAN bilgisi WhatsApp’tan size iletilir.
• Ödemenin 15 dakika içinde havale/EFT ile yapılması gerekir. Ödeme yapılmazsa gönderi iptal edilir.
• Kargo süresi bulunduğunuz ile göre genellikle 1–3 iş günüdür.

3Teslim alırken

Teslim alırken ürünü kontrol edin. Ambalajı yırtık, açılmış ya da hasarlıysa teslim almayın ve bize WhatsApp’tan bildirin.

4İade ve değişim

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için WhatsApp’tan ya da telefonla bize ulaşmanız yeterlidir.

İade şartları

• İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, jelatini bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.
• Ambalajı açılmış TEREA kartonları ve paketleri, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından iade alınmaz.
• Kutusu açılmış ve kullanılmış cihazlar, üretim hatası dışında iade alınmaz.

Hatalı ya da yanlış ürün

Size yanlış ya da hasarlı ürün ulaştıysa teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğrafıyla birlikte WhatsApp’tan bildirin. Ürün ücretsiz olarak değiştirilir.

Ücret iadesi

İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücreti en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ya da bildireceğiniz IBAN’a iade edilir. Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti alıcıya aittir; hatalı ürün iadelerinde kargo ücretini biz karşılarız.